Изображение с сайта «Performance Management Company Blog».
Так получилось, что в последние пару недель мне приходилось работать по 50-60 часов в неделю. Пришлось доделывать то, что должны были сделать другие, но сделали некачественно. Так как руковожу проектом именно я, то и вина во всем, понятное дело, исключительно моя. Тем не менее, было время пофилософствовать о смысле фразы «Хочешь сделать хорошо — сделай сам».
Если речь не идет о какой-то индивидуальной работе, где один человек может сделать все сам, то считаю, что хороший менеджер не согласится с этой фразой по нескольким причинам:
- Нельзя заниматься микроменеджментом и пытаться учить сотрудников как им лучше делать свою работу. Даже если ты действительно можешь сделать ее лучше. Отсюда следующее:
- Нужно доверять людям, иначе не нужно быть менеджером.
- Если результат все-равно не радует, нужно убедиться, правильно ли поставлены приоритеты и доходчиво ли ты объясняешь ожидаемые результаты работы.
- В наш век виртуального общения и аутсорсинга люди часто забывают о самом главном: общение — ключ к решению всех проблем. Встреться лично вместо телефонного разговора. Если нет возможности встретиться лично — позвони, даже если проще написать имейл.
- Вместе с этим, нужно больше слушать, меньше говорить. Нередко бывает, что люди сами могут знать о проблемах, которые надо решать в первую очередь, но по различным причинам умолчат о них, так как «начальство сказало — нужно делать».
- В идеале, ты уже имеешь опыт работы с людьми в команде и знаешь, кто из них оптимист, а кто пессимист. Соответственно, знаешь, как относиться к их «завтра все будет готово».
- В реальности же часто приходится работать с разными людьми, и знать об их степени оптимизма заранее сложно. Поэтому имеет смысл относиться ко всем, как к оптимистам, так как по разным причинам большинство людей не любят преподносить плохие новости.
- У каждого человека есть свои источники мотивации. Вовсе необязательно это должна быть исключительно материальная мотивация. Кому-то нравится работать по ночам, а сидеть в офисе с девяти до пяти ему скучно. Кому-то хочется, чтобы его старания признали перед коллективом и начальством. Кому-то хочется, чтобы его избавили от бюрократии и дали возможность сконцентрироваться на своих задачах. Как руководитель, ты должен узнать что мотивирует людей, с которыми работаешь.
- Каждый день нужно начинать с фразы «Все, что может пойти не так — пойдет не так», и применять ее планируя день, неделю, месяц, и весь проект целиком. Цель — предвидеть наиболее реалистичные сценарии, которые не позволят твоей команде быть успешными, и продумать то, что можно сделать, когда это случится.
- Нужно стремиться к совершенству, но не нужно быть перфекционистом. Нередко отметки «хорошо» будет достаточно.
Большинство из читателей работает в коллективе с другими людьми. Чего по вашему мнению не хватает в этом списке?
5 ноября 2012 года
Прокомментировать