Зайдя на сайт lenta.ru, я увидел заголовок «Управляющий состоянием Рокфеллеров покончил с собой». Рядом с заголовком была размещена фотография небоскреба Empire State Building, никак не относящегося к заголовку или тексту новости. Очевидно, сотрудники сайта поместили эту фотографию по ошибке.
Зайдя на Google Images и вписав «rockefeller center», я попал на страницу, на которой данная фотография находилась девятнадцатой по списку (по крайней мере на моем компьютере). Снизу фотографии действительно было подписано «the Rockfeller Center». Пройти по ссылке и прочитать комментарий к фотографии ленивый сотрудник сайта поленился. А если бы не поленился, то увидел бы полную надпись «Empire State from the Rockefeller Center».
Но сейчас речь не о безалаберных работниках, хотя таких, к сожалению, большинство. Да и ошибок не делает только тот, кто не делает ничего. Речь о том, что на сайте lenta.ru внизу каждой новости присутствует ссылка «Сообщить о найденной опечатке». Любой посетитель может воспользоваться простой формой и сообщить изданию об ошибках.
Ошибки на этом сайте я замечаю нередко, и однажды, когда ошибка была не просто неправильной фотографией, а совершенно неверным переводом оригинала и искажением фактов, я воспользовался этой формой и отправил Ленте.ру ссылку на первоисточник новости. Ошибку исправили оперативно. Мне же в ответ не пришло никакого сообщения вообще. С тех пор к ошибкам на этом сайте я отношусь наплевательски, никогда о них не сообщаю и никогда больше не буду.
Потратив всего несколько минут, программисты могли бы сделать шаблонное письмо-ответ, которое бы посылалось каждому, кто нашел и исправил ошибку. Благо, технически сделать это очень просто. Работник, получающий сообщения об ошибках от читателей, тратил бы не более двух секунд, нажав на кнопку «Отблагодарить», и благодарственное письмо автоматически уходило бы доброжелателю. Но Ленте.ру, похоже, на это наплевать.
Сам я, в работе и не только, всегда стараюсь собирать различные идеи от других. Пусть часто они не особо важные. Пусть задается вопрос, ответ на который очевиден (мне очевиден). Важно заметить его и занести в список, когда-нибудь может пригодиться. Людей, сообщивших идею или указавших об ошибке обязательно нужно благодарить. Обычного «спасибо», как правило, вполне достаточно. Если же оставить человека незамеченным, вряд ли ему захочется указывать о каких-либо других найденных ошибках или делиться своими идеями. Вполне простой прием, который тебе ничего не стоит, а пользы может принести массу.
Второй момент, к которому мне хочется придраться к ленте.ру, это то, как они указывают ссылки на используемые фотографии. Из изображения выше видно, что написано лишь «Фото с сайта urban75.org». Сам адрес сайта даже не является гиперссылкой, хотя, казалось бы, 21 век на дворе. Но самое главное, похоже, Лента.ру не знает, что ссылки были придуманы еще задолго до появления интернета. И основная их ценность — дать возможность читателю добраться до первоисточника, чтобы он смог ознакомиться с материалом и построить собственное мнение. Правильно указывать полную ссылку, но не адрес главной страницы сайта.
P. S. Еще до появления этой записи, lenta.ru успела сначала убрать ошибочную фотографию вообще, а затем вставить панораму Манхэттена. Видимо, кто-то из читателей сообщил таки об ошибке. Кто-то, кого они не поблагодарили.
15 сентября 2009 года
Прокомментировать