2017 год

Альбом Рассказ
1
С Новым годом!
1 января 2017 года

Метки: Алена, Андрей, Дэниэл, Праздники.

3 комментария | Оставить комментарий


2
Дрифтинг
10 января 2017 года

На выходных мы с Мустангом снова ездили на дрифтинг. Только в этот раз мне посчастливилось поехать с отцом, а Мустангу — с Раптором. А точней, на нем:

Раптор и Мустанг

Впервые в жизни я тянул за собой прицеп. Надо признать, понравилось.

Забегая вперед, следует заметить, что к концу дня у Мустанга загорелась лампочка «Check Engine», намекающая на какие-то проблемы с двигателем. И хотя визуально ничего не сломалось и машина была на ходу, причина проблемы пока непонятна, поэтому тянуть Мустанг на прицепе в целях подстраховки оказалось обоснованным.

Ездили мы на все ту же самую популярную в Калифорнии площадку для дрифтинга — Willow Springs. Здесь можно встретить как чайников вроде меня, так и чемпионов мира по дрифтингу, чем это место и прекрасно. Нам повезло, и в тот день здесь были серьезные водители, поэтому шоу с клубами дыма получилось на пять с плюсом:

Дрифтинг

Знаменитая в своих кругах бетонная конструкция, мимо которой любой местный дрифтер мечтает пролететь на скорости боком:

Дрифтинг

Наблюдать за опытными дрифтерами было одно удовольствие. Я с нетерпением ждал своей очереди.

Рядом было несколько гоночных треков, на которых тренировались машины разных классов. Прямо около нас гоняла эта Ламборгини Хуракан, водитель которой готовился к национальным соревнованиям:

Я сжег массу резины и бензина. Выходные прошли на ура.

Метки: Автомобили, Андрей, Дрифтинг, Мустанг, Развлечения, Раптор, Родители.

2 комментария | Оставить комментарий


3
OroCommerce 1.0
18 января 2017 года

Сегодня для нашей компании большой день — мы выпустили первую версию продукта «OroCommerce», о разработке которого было объявлено в 2015 году.

За пару лет в этот продукт было инвестировано немало усилий, и на сегодняшний день разработкой «OroCommerce» занимается несколько десятков программистов. О важности B2B-систем электронной коммерции я понимал еще десять лет назад и одну из таких систем даже пытался сделать самостоятельно. Вспоминаю те времена не иначе как с улыбкой.

Событие это важно тем, что рынок B2B-систем электронной коммерции по состоянию на 2015 год оценивался в 780 миллиардов долларов, а к 2020 году он ожидает перевалить за 1 триллион долларов. При всем при этом, на рынке до сих пор нет нормальной конкуренции. Особенно если речь идет о продукте с открытым кодом.

Ознакомиться с подробностями о продукте можно на нашем сайте — orocommerce.com.

Метки: Бизнес, Работа.

3 комментария | Оставить комментарий


4
Пивоварение
23 января 2017 года

В пятницу мы с коллегами сварили в офисе пиво. Через пару недель будем разливать, а еще через пару недель — пробовать.

В планах поставить это дело на поток.

Метки: Работа, Развлечения.

2 комментария | Оставить комментарий


5
Биг-Бер
29 января 2017 года

Эта зима выдалась на удивление дождливой, такое в Южной Калифорнии бывает не часто. Ну а если зимой у нас дождь, то в горах — снег. Поэтому мы с удовольствием отправились в Биг-Бер.

Снега в этом году выпало столько, что в Калифорнии его теперь больше, чем в любом другом месте Северной Америки. Вот, например, автомобильная стоянка:

Биг-Бер

Вид из окна был не хуже:

Биг-Бер

А с порога — тем более:

Биг-Бер

К сожалению, желающих выбраться в снега на этот раз было столько, что вместо двух часов добирались домой мы целых четыре. А проехать пару миль до горнолыжного склона занимало больше часа, поэтому в этот раз обошлось без лыж. Но выбраться из города и побывать в зиме хотя бы на день было здорово.

Метки: Путешествия, Развлечения.

1 комментарий | Оставить комментарий


6
Разлив пива
5 февраля 2017 года

Продолжаем процесс офисного пивоварения. Закончили разливать пиво по бутылкам.

Осталось пару недель...

Метки: Работа, Развлечения.

5 комментариев | Оставить комментарий


7
Мамус-Лейкс
15 февраля 2017 года

В Калифорнии в этом году аномальная погода. Осадков за полтора месяца выпало уже в полтора раза больше ежегодной нормы, а ведь еще весь год впереди. В Северной Калифорнии временно эвакуировали почти двести тысяч человек из-за угрозы разрыва плотины. Там же были лавинные предупреждения. Впервые за десять лет жизни здесь дождь перестал приносить удовольствие и уже порядком надоел. Поэтому мы с друзьями решили выбраться в горы и сменить дождь на снег.

Эта поездка для меня была по-особенному символичной — как я уже рассказывал, именно в Мамус-Лейкс я впервые в жизни увидел Раптор и влюбился в него с первого взгляда. Эта была уже четвертая поездка в эту деревню, но впервые я ехал сюда на собственном Рапторе. Радовался этому больше, чем предвкушая два дня на горных лыжах.

Раптор на гололеде зарекомендовал себя с самой лучшей стороны. Несмотря на летнюю и практически лысую резину, которую уже давно нужно было поменять, при включении полного привода вел себя очень уверенно, не подведя ни разу. При входе в поворот было крайне весело поддать газу, чтобы его понесло в занос, а затем направить колеса по направлению заноса, поддать газу, и поймать грузовик четырьмя синхронно гребущими колесами. Друзья по началу охали от испуга, но затем привыкли и стали радоваться вместе со мной. А отключив передний привод и заблокировав задний дифференциал (благо, делается это на ходу), на одном из перекрестков я задержался и с удовольствием нарезал несколько пятаков. Для первого раза и полного отсутствия опыта езды по гололеду, было крайне весело.

В последний день перед возвращением обратно в Лос-Анджелес снежный шторм закончился и погода стала ясной. Даже не хотелось уезжать.

Помимо полноприводного дрифтинга, пару дней мы прокатались на лыжах. В этот раз мы с другом поднялись до самых сложных склонов, и при этом еще решили скатываться через лес — было по-особенному весело.

И хотя в течение дня постоянно слышались взрывы динамита с целью борьбы против лавин, некоторые трассы так и не открыли в целях безопасности.

Такого количества снега я еще не видел в своей жизни никогда.

Метки: Автомобили, Дрифтинг, Панорама, Путешествия, Развлечения, Раптор.

2 комментария | Оставить комментарий


8
Выставка трофи-траков
19 февраля 2017 года

Вчера Хуниганы проводили очередную автомобильную выставку. Я уже был здесь с Мустангом и Джипом, но на этот раз собирали трофи-траки, так что мы с Раптором вписывались сюда идеально.

К сожалению, не получилось остаться до конца и посмотреть на то, как на этих монстрах делают традиционные бернауты, но было крайне интересно посмотреть на разнообразие различных машин, предназначенных для трофи.

Метки: Автомобили, Развлечения.

1 комментарий | Оставить комментарий


9
Аляска
28 февраля 2017 года

Не успел я отправить жену с ребенком из страны, как спустя час улетел из Калифорнии и сам, только в другую сторону. Долго изучал карту мира и пытался понять куда бы съездить. Из вариантов рассматривались Австралия или высохшие соленые озера в Юте, чтобы погонять по ним на Мустанге с Раптором. Но случайно увидев фотографии северного сияния я понял, что еще ни разу не был на Аляске, и решил податься именно туда.

Три дня пролетели мгновенно и я остался крайне доволен этой поездке. Красивая природа, добрые люди, замечательная энергетика. А если закрыть глаза на американскую инфраструктуру вокруг, то ни на секунду не покидало ощущение, что я вернулся в родной Усть-Кут. Аляска настолько похожа на Сибирь, что различия найти будет сложно даже вооруженным взглядом. Друзья из Иркутска, которым я посылал оттуда фотографии, подтвердили.

Поездкой остался очень доволен. С удовольствием сделаю исключение из собственных правил и когда-нибудь вернусь сюда снова.

Фотоальбомы в разработке.

Метки: Андрей, Путешествия.

2 комментария | Оставить комментарий


10
День рождения Айи
12 марта 2017 года

У Даниной подруги Аюшки сегодня был День рождения. Он ждал этого все выходные.

По собственному желанию одел пиджак, попросил купить ему цветок, и отправился на бал.

Детская любовь

Подарил цветок и решил поцеловать подругу:

Детская любовь

Именинница:

Именинница

При этом, на вопрос что понравилось больше всего, который я задал Дане уезжая с праздника, он уверенно ответил: «Торт».

Торт

Сладкоежка он у нас еще тот.

Поедание торта

Метки: Алена, Дэниэл, Праздники.

3 комментария | Оставить комментарий


11
Сан-Франциско
19 марта 2017 года

Пятницу я провел в Сан-Франциско. Прилетел рано утром и освободился уже около десяти утра, весь оставшийся день гулял по городу. Погода была на удивление для Сан-Франциско солнечной.

Как и в предыдущие тысячу визитов, особой культурной программы не было и в этот раз, поэтому я просто гулял. Исследовал территорию музея изобразительных искусств, впервые добрался до знаменитых «окрашенных дам» (на фотографии), и поближе познакомился с небоскребом Сейлсфорс (на фотографии справа), который, когда будет достроен, станет самым высоким американским зданием западней Чикаго.

А вечер провел с друзьями в Сан-Матео.

Метки: Небоскребы, Путешествия, Сан-Франциско.

Оставить комментарий


12
Поцелуй
28 марта 2017 года

Метки: Алена, Дэниэл.

2 комментария | Оставить комментарий


13
Формула-Дрифт Лонг-Бич 2017
3 апреля 2017 года

На выходных в Лонг-Бич начался новый сезон Формулы-Дрифт. Посещать открытие для нас уже является ежегодной традицией и этот год не стал исключением.

Сами соревнования оказались крайне интересными, а в перерывах между Топ-32 и Топ-16 было время прогуляться по автомобильной выставке и полюбоваться экспонатами.

Пожалуй, самым приятным сюрпризом было встретить Магнуса Уокера — легенду автомобильного мира и одного из самых известных коллекционеров Порше в мире. Примечательно, что иммигрировал в Америку он из Англии в 1986 году, приехав сюда по программе студенческого обмена «Camp America» — я даже вспомнил свою первую поездку 14 лет назад. Но это отвлечение от темы.

Не хочется говорить за всю Одессу, хотя подозреваю, что самая сильная и разносторонняя автомобильная культура в мире сконцентрирована именно в Лос-Анджелесе. Причин этому масса и климат, разумеется, играет в этом особую роль. Но такого количества красоты и такого количество автомобильных выставок, как в Лос-Анджелесе, нет нигде. Оцените сами:

Ниссан Джи-Ти-Ар с расширенной колесной базой и на воздушной подвеске:
Nissan GTR

Его соперник — БМВ Эм-4:
BMW M4

Ну и классом повыше — «такие же» Феррари и Порше:
Ferrari

Хотя самым любопытным экспонатом выставки была новая Тойота Райана Терка c двигателем от Феррари Италии 458:
Toyota 4586

Но для Мустангов в моем сердце, разумеется, особое место:

Это Мустанг Джастина Паулака, который участвовал на нем в соревнованиях. На последних секундах видео видно Раптор Джастина, на нем он приехал на мероприятие. Что сказать — человек знает в машинах толк.

Метки: Автомобили, Андрей, Дрифтинг, Лос-Анджелес, Мустанг, Развлечения.

3 комментария | Оставить комментарий


14
Acura RDX
10 апреля 2017 года

На прошлых выходных мы обновили Аленину Акуру с MDX на RDX. Так как в семье теперь есть просторный и вместительный грузовик, то острой необходимости в семи-местном паркетнике уже нет, поэтому решили взять машину поменьше. Несмотря на то, что в MDX у нас стало что-то течь и в последние месяцы перед гаражом образовались масляные пятна, за три года машина практически не приносила никаких проблем, поэтому решили остаться верными бренду. Да и в соотношении безопасности, качества и цены аналогов у паркетников Акуры практически нет.

Опять же, для поездок в горы у нас уже есть машина с полным приводом, поэтому на этот раз решили ограничиться передним. Машина в управлении из-за этого не настолько интересная, как наша бывшая MDX, но хозяин-барин, а мне на ней часто не ездить.

Машину взяли в полной комлектации, и помимо разных примочек типа вентилируемых сидений, передних и задних парковочных сенсоров, датчиков мертвой зоны, удаленного управления замком зажигания, ненужного навигатора и прочей сомнительной ерунды, у нас теперь есть система экстренного торможения (это когда машина может сама остановиться если водитель зазевался), адаптивный круиз контроль (машина подстраивается под скорость впереди идущей машины), и система поддержки машины в своей полосе (машина может сама рулить и оставаться в своей полосе). Когда убираешь руки с руля на скорости, машина действительно едет, притормаживает, разгоняется, и рулит самостоятельно. Но спустя несколько секунд начинает пищать и напоминать, что спать на заднем сиденье пьяным на скорости — небезопасно. Веселая штука, но надоест, наверняка, очень быстро. Хотя и приятно понимать, что семья ездит на машине, занимающей лидирующие позиции в рейтингах безопасности.

Отдельно хочется отметить процесс самой покупки. Сначала мы посетили салон Акуры в Санта-Монике, в котором три года назад взяли свою MDX. Покатались на RDX, поторговались и временно попрощались. Затем связались с одноименным салоном в Вентуре, находящемся в сотне километров от дома. Они предложили цену намного ниже своего конкурента из Санта-Моники. Я не постеснялся рассказать об этом их друзьям, которые предложили еще более выгодные условия. Но ребята из Вентуры оказались более мотивированными в продаже. В какой-то момент даже проскользнула мысль предложить им поторговаться между собой и позвонить мне когда договорятся кто предложит лучшие условия.

В итоге, машину в полной комплектации мы купили почти на 15% ниже изначальной стоимости машины в минимальной комплектации. Да и, четно говоря, обслуживание клиента у автосалона в Вентуре было в тысячу раз лучше. Все переговоры я вел по электронной почте в удобное для себя время, а когда машину доставили на место — достаточно было просто съездить и ее забрать (на оформление ушло около часа). Приехав в Вентуру стало понятно откуда ноги растут — на весь салон мы были единственными клиентами, в то время как в Санта-Монике постоянный поток и проще быть зажравшимся.

В общем, мы довольны.

Метка: Автомобили.

4 комментария | Оставить комментарий


15
Бананомобиль
19 апреля 2017 года

На одной из стоянок я заметил сегодня этот уникальный бананомобиль. Не обратить на него внимания было просто невозможно. Пока я сидел напротив этой машины и обедал в течение получаса — наблюдал, как люди подходят по очереди и фотографируются с машиной-бананом без остановки. Такое увидишь не каждый день, поэтому людей понять было просто.

Интересно, что машина эта построена на платформе пикапа Форд Ф-150 1993 года выпуска и является полноприводной. Можно сказать, это дальний родственник Раптора. Собрал ее британский иммигрант Стив Брейтуейт, живущий в Мичигане. На весь процесс ушло два года и около двадцати пяти тысяч долларов. Хозяин всегда хотел выделяться из толпы, и с задачей, я считаю, справился.

Компания «Барнана» производит энергетические батончики из бананов. В качестве рекламы они решили скооперироваться со Стивом и привлекли его для рекламных акций. Пока сотрудники компании раздают пробники всем желающим, не меньше народа фотографируются с этим бананомобилем и выкладывают массу фотографий в социальные сети. Тысячи людей спешат это сделать в Фейсбуке, Инстаграме и Твитере, и это только начало. Вирусная реклама налицо и за это ее организаторам хочется отдать должное.

Метки: Автомобили, Культурный шок, Реклама, Справка.

2 комментария | Оставить комментарий


16
Хайкинг в Малибу
25 апреля 2017 года

На выходных мы выбрались на хайкинг в Малибу.

Так как зима в этом году оказалась самой дождливой за всю историю Калифорнии (по крайней мере с 1895 года, когда начали вести учет), каньоны Малибу вместо привычной выгоревшей травы переполнены желтыми цветами, что выглядит очень необычно:

Corral Canyon Park

Пройдет пару месяцев и все вернется на свои места, но сейчас здесь очень красиво.

Метки: Рекорды, Справка.

1 комментарий | Оставить комментарий


17
Аквариум Монтерея
3 мая 2017 года

На выходных мы снова ездили к друзьям в Санта-Круз. Пожалуй, это превращается в ежегодную апрельскую традицию.

Выехали в пятницу утром и решили отправиться по сто-первому шоссе. Так хоть и дольше, зато интересней. Плюс природа в Южной Калифорнии нынче необычайно красива — хотелось насладиться этим, пока все не пересохло.

По пути заехали на страусиную ферму в Солванге и познакомили Даню со старыми знакомыми. После чего отправились в аквариум Монтерея, о котором я много наслышан, но заглянуть туда пока не доводилось. Признаюсь, я не большой любитель подобных заведений, но остался крайне приятно удивлен. Обязательно вернусь сюда снова. Планировка и интерьер большей части аквариума настолько гамоничны, что даже не задумываешься, что находишься в аквариуме. Очень рекомендую к посещению.

Отдельного слова заслуживает тот самый шашлык и душевная компания. Попеть песни под гитару в кругу представителей самого инновационного места на планете дорогого стоит.

В общем, выходные прошли что надо.

Метки: Животные, Путешествия, Развлечения, Рекомендую.

1 комментарий | Оставить комментарий


18
Трайк Харлей-Дэвидсон
7 мая 2017 года

Через пару недель мы с друзьями байкерами уезжаем в мото-экспедицию. Выбор стоит между Йеллоустонским национальным парком, Колорадо и Орегоном — посмотрим, каким будет направление ветра.

К счастью, для этого есть время, желание и хорошая компания. Единственное, чего нет, это опыта езды на мотоцикле и соответствующих водительских прав. Но не бывает нерешаемых проблем.

Для управления трайком (трехколесным мотоциклом) в Калифорнии, как и в некоторых других штатах, достаточно автомобильных водительских прав. Поэтому на прошедших выходных мы устроили пробный заезд, от которого я остался в полном восторге. Хотя первые полчаса пришлось помучиться, привыкая после скутера к этому монстру.

Трайк Харлей-Дэвидсон

Трехколесную модель мотоцикла Харлей-Дэвидсон выпускает с 1932 года. На современной модели установлен двигатель объемом в 1,7 литра, развивающий мощность в 70 лошадей. Этого достаточно, чтобы мотоцикл рвал на дыбы. Отсюда и особенности управления трайком — в поворотах газу не придавишь, так как поднимается переднее колесо и он норовит ехать прямо.

И хотя друзья надо мной смеются, заставляют сходить и получить мотоциклетные права, трайк меня привлекал всегда. Да, он непрактичен, совмещая в себе худшие качества мотоцикла и машины, но есть в этом гибриде несочетаемое, что и привлекает.

Прокатившись по Пасифик-Кост-Хайвею через Малибу, мы пообедали в традиционном байкерском кафе «Neptune’s Net», и отправились обратно через любимую Малхолланд-Драйв. А сегодняшним утром я проснулся пораньше и продолжил путь вдоль океана, но уже на юг.

Харлей-Дэвидсон

Отдельно хочется отметить неформальный байкерский клуб, в который ты вступаешь автоматически, сев на коня. В моем утопичном мире все автовладельцы относились бы друг к другу с таким же уважением.

Байкеры

Сев за руль машины после этого, я уже не испытывал столько удовольствия от езды, как раньше...

Метки: Дороги, Мотоцикл, ПДД, Развлечения, Справка.

1 комментарий | Оставить комментарий


19
День матери
14 мая 2017 года

Даня выступил с коллегами с праздничным выступлением по случаю Дня матери.

Пели песни, рассказывали стихи, на русском и английском, танцевали.

Даня

Родители наблюдали с интересом:

Выступление

С мамой:

Даня и Алена

Получив подарок, о котором он мечтал несколько недель, он решил сразу же опробовать его в деле:

Даня

Метки: Алена, Дэниэл, Праздники.

2 комментария | Оставить комментарий


20
Морские котики
23 мая 2017 года

На позапрошлых выходных мы решили поехать в какое-нибудь интересное место Лос-Анджелеса, и достаточно случайно приехали в Редондо-Бич. Увидели напрокат катамараны и решили покататься по гавани, совершенно случайно добравшись до целой стаи морских котиков.

А спустя несколько дней я увидел в новостях, что эти твари не такие безобидные, какими кажутся на первый взгляд:

4 комментария | Оставить комментарий


21
Мототур по Калифорнии
31 мая 2017 года

Вчера мы вернулись из шестидневного мототура по Калифонии. Проехали две тысячи миль (3200 километров) и посетили много интересных мест, часть из которых я для себя открыл впервые. Подробного плана поездки не было и маршрут определяли каждый день.

За первый день добрались северней Сан-Франциско и остановились на ночлег в деревушке Инвернесс (Inverness). Большая часть пути прошла по пятому шоссе и была достаточно скучной, но с приходом темноты стало веселей — особенно когда мы ехали по узкой деревенской дороге среди спящих рядом коров.

Второй день привел нас до горы Шаста (Mount Shasta) — я много слышал об этом месте, но до этого не приходилось здесь бывать. Опушка была покрыта снегом и это очень удивляло, учитывая, что внизу, где мы катались, была жара. Ночь мы провели под звездным небом в палатках.

Большую часть третьего дня мы ехали по девяносто-шестой дороге, возвращаясь обратно к побережью. Этот горный серпантин примечателен практически полным отсутствием какого-либо транспорта и полиции. Сложно представить более интересное место для мотоциклиста. Погода в горах была очень жаркой, поэтому мы с удовольствием искупались в ледяной горной реке. Остановились на ночлег в Эврике (Eureka), в которой уже были шесть лет назад.

За четвертый день добрались до заповедника Редвуд (Redwood National Forest) и отправились на хайкинг. Пока гуляли среди здоровенных красных деревьев по одному из множества маршрутов, совершенно случайно встретились с бывшими коллегами, уже много лет назад переехавших из Лос-Анджелеса в Кремниевую долину. В очередной раз стало понятно насколько тесен мир. К вечеру добрались до деревушки Гуалала (Gualala) и остановились там на ночлег.

В течение пятого дня продолжили спуск вдоль побережья до Монтерея и прокатились по Голден-Гейту.

Шестой день хотелось провести на Биг-Сюре, но совсем недавно там обвалился мост, а затем еще и случился огромный оползень, поэтому большая часть этой живописной дороги будет закрыта еще несколько месяцев. И хотя в запасе был еще один день — решили возвращаться домой, так как все порядком устали.

Путешествовать на мотоцикле мне очень понравилось. Разумеется, это не настолько комфортно, как на машине, но никакая машина не заменит чувство свободы, получаемое на мотоцикле, а в путешествии это важно.

Отдельно хочется рассказать и про трайк — несмотря на некоторые недостатки по сравнению со своим двухколесным братом, на горных серпантинах мне удалось раскрыть его полный потенциал. Там где друзьям на двух колесах приходилось притормаживать — я давал газу. И тормозить у меня получалось гораздо быстрей, благо сзади два толстых колеса. На дорогу с плохим покрытием мне было тоже наплевать — выкручивал ручку газа до конца. Многие повороты получалось проходить с тройным превышением скорости, поэтому друзья на всех горных серпантинах оставались сзади. После этой поездки они сказали, что никогда не видели, чтобы так ездили на чем-либо, а тем более не ожидали такой езды на трайке. В общем, было очень весело.

Фотоальбом о поездке в разработке. Планы о приобретении собственного мотоцикла — тоже.

Метки: Андрей, Мотоцикл, Путешествия, Развлечения.

2 комментария | Оставить комментарий


22
Первое танцевальное выступление
4 июня 2017 года

Пару месяцев назад Даня решил пойти на уроки танцев. Его подключили к группе, готовящейся к этому выступлению более полугода.

Настроение перед концертом было замечательным:

Алена и Даня

Да и на сцене тоже:

Пользуясь случаем хочется поблагодарить танцевальную студию «Stellar Dance Studio» — девушки молодцы, знают подход к своему делу и детям.

Метки: Алена, Дэниэл, Развлечения.

4 комментария | Оставить комментарий


23
Фермер Даня
11 июня 2017 года

Сегодня Даня ездил к другу на день рождения, отмечаемому на ферме Андервуд. Там есть небольшой парк развлечений, можно кормить различных животных, прокатиться на пони и небольшом тракторе, отправиться на экскурсию по полю либо на повозке с трактором, либо на конной повозке, а можно и отправиться собирать клубнику. Крайне интересная ферма для посещения с детьми.

Метки: Дэниэл, Развлечения, Рекомендую.

2 комментария | Оставить комментарий


24
Даллас
18 июня 2017 года

Понедельник и вторник я провел в Далласе. Весь вторник проработал с клиентом, но в понедельник выкроил несколько часов на знакомство с центром города. Фотоальбом в разработке.

Метки: Небоскребы, Путешествия, Работа.

Оставить комментарий


25
Управление ожиданиями
29 июня 2017 года

Сопляк на фотографии — это я тринадцать лет назад.

Возможность временно поработать в Старбаксе в студенческие годы принесла массу полезного опыта и я продолжаю пожинать плоды того труда и по сегодняшний день. Прошло немало времени — кассовый аппарат заменился интернетом, клиенты больше не стоят в очереди лично, а разбросаны по всему миру и большинство из них я никогда не увижу, цена ошибки выросла в сотни тысяч раз. Но принцип успешного выполнения задачи остался тем же, продаешь ли ты пятидолларовый стакан кофе или работаешь над проблемой, за решение которой платят миллион. Речь идет об управлении ожиданиями.

При постановке любой задачи самое важное — это понять что другая сторона будет понимать под успешным ее решением, даже если решение кажется очевидным. Несколько клиентов, заказывающих один и тот же напиток в Старбаксе, будут оценивать уровень сервиса по разному. Одному будет важна скорость выполнения заказа, другому потрепаться о жизни, третьему — вкус кофе, и так далее. Важно научиться уметь понять что важно клиенту, партнеру, коллеге, или кому-либо еще.

При всем при этом, мир не идеален и как бы ты не старался лично — далеко не всегда все зависит только от тебя. В том же Старбаксе есть кассир, бариста, супервайзер, продукты разного качества, местоположение, и масса других составляющих. Я не верю в идеально организованые процессы и считаю, что ко всему должен быть индивидуальный подход. Понимая ожидания другой стороны и заметив, что они не оправданы, нужно не стесняться признавать ошибки и брать за них ответственность, а не тупо следовать должностной инструкции.

Надеюсь, что сейчас у Тойоты с этим лучше, но несколько лет назад после каждого сервисного обслуживания машины они звонили и интересовались как все прошло. Казалось бы — замечательная идея узнать какие проблемы стоит решать непосредственно от клиентов, вместо того, чтобы пытаться обнаружить их самостоятельно. Приветливая девушка задала вопрос довольны ли вы качеством сервиса и получила в ответ — «нет», и затем услышав: «Хотите узнать почему?» — ответила: «Нет, у нас в анкете нет пункта, куда бы это можно было записать».

Когда я работал в Ибэе, у которого был заключен договор с одним из туристических агентств, выполняющих секретарскую работу по бронированию авиабилетов и гостиниц, возникла необходимость забронировать жилье для командировки. Сначала я проверил сторонний сервис и нашел замечательную квартиру на берегу океана, которая была также ближе к клиенту. Затем проверил систему этого туристического агентства, работающее только с отелями — отели находились дальше от клиента, в скучных туристических районах, без всякого вида на океан, и стоили дороже этой квартиры. Тогда я позвонил в отдел по работе с клиентами, поинтересовавшись как мне можно забронировать ту самую квартиру. Диалог состоялся занимательным:
— Нельзя. Мы работаем только с отелями, которые находятся в нашей сети.
— А почему?
— У нас такие правила.
— А почему такие правила?
— Извините, но я их не составляла, поэтому не могу ответить на этот вопрос.
— Можно поговорить с тем, кто эти правила составлял?
— Я не знаю, кто у нас за это отвечает, но рекомендую забронировать отель сейчас, пока в нем есть места.

На тот момент у меня уже возник такой спортивный интерес, который наверняка когда-то был у Гарри Каспарова, пытающегося обыграть в шахматы компьютер, и я решил довести это дело до конца. Несколько дней меня перекидывали с одного начальника на другого, но никто не мог решить поставленную задачу — дать возможность жить там, где хочется. Все они следовали должностной инструкции, которая гласила, что надо найти жилье, которое предлагается в системе. В итоге я добился того, чтобы система дала сбой, и мне сказали, чтобы решал этот вопрос на месте с непосредственным начальником. Проблема была решена спустя десять секунд. После этого всякий раз, когда мне нужно было забронировать билеты или гостиницу, я больше ни разу не воспользовался услугами этой компании.

По долгу службы в последнее время я с удовольствием заполняю любые анкеты, присланные команиями, продавшими какой-то товар или оказавшие услугу, и желающие получить обратную связь. Просто интересно наблюдать за тем, как это работает у других. И лишний раз убеждаюсь, что выигрывают даже не компании в целом, а люди, умеющие понимать суть проблемы и говорить с клиентом на его языке вместо того, чтобы читать с экрана скрипт. И когда такие люди находятся — я их клиент навсегда.

Метки: Андрей, Бизнес, Работа, Философствование.

6 комментариев | Оставить комментарий


26
Сан-Франциско
3 июля 2017 года

Несколько часов сегодня я провел в Сан-Франциско. Поживился в японском районе замечательными суши, а за одно и забрал свой новый российский паспорт.

Метки: Иммиграция, Путешествия, Сан-Франциско.

5 комментариев | Оставить комментарий


27
Племянник в гостях
10 июля 2017 года

На прошлой неделе к нам в гости прилетел из Минска племянник (на фотографии слева). Вместе с собой он привез самое ценное — свой велосипед «BMX». И вот уже несколько дней колесит на нем по городу, самостоятельно знакомясь с Лос-Анджелесом и его би-эм-эксовой велосипедной культурой. Помимо русского и белорусского языков, у него неплохое знание английского и китайского, так что язык, как говорится, до Киева доведет.

На фотографии Дима с каким-то всемирно-известным в своих кругах представителем би-эм-эксовой культуры, с которым он всегда мечтал познакомиться.

Гостить он будет еще месяц. Так что теперь у нас в семье есть собственный подросток.

3 комментария | Оставить комментарий


28
Бездорожье на Рапторе
17 июля 2017 года

На выходных мы выехали на кемпинг в горы недалеко от Охая. Выбраться из города и провести пару ночей в палатке было здорово.

В субботу мы добрались до небольшого озера и поплавали вместе с маленькими жабами, которых дети с радостью садили себе на голову. Заехали к коллеге в Охай и провели остаток дня у него в бассейне, оприходовав тонну пива и барбекю.

Находясь в родных для Раптора условиях, я не смог отказать себе в удовольствии и проверил грузовик на бездорожье.

Бездорожье на Рапторе

Пересекать пустыню по сорокаградусной жаре в максимально-комфортном салоне с вентилируемыми сиденьями, с подвеской, делающей свое дело, заблокированными передним и задним дифференциалами, передней камерой, указывающей направление в тех местах, где капот закрывает видимость, и приборов, показывающих углы горизонтального и вертикального наклонов, было проще, чем передвигаться на парковке супермаркета в поисках свободного места.

Бездорожье на Рапторе

Довольными остались и дети, и друг, и беременная жена.

Метки: Развлечения, Раптор.

6 комментариев | Оставить комментарий


29
Аква-парк
31 июля 2017 года

Весь вчерашний день мы провели в аква-парке, в котором уже были в 2008 и 2010 годах. И хотя Даня еще не дорос до большинства интересных мест этого парка, проведению времени с семьей в воде он остался очень доволен.

Метки: Лос-Анджелес, Развлечения.

1 комментарий | Оставить комментарий


30
11 лет в Америке
3 августа 2017 года

Одиннадцатый год в Америке прошел достаточно размеренно. Он стал первым без каких-либо выдающихся событий, но жизнь от этого не стала скучной.

В гости приезжали родители из России и племянник из Беларуси.

Я продолжил заниматься дрифтингом и даже прокатил однажды отца.

Жизнь хороша.

Метки: Годовщина в Америке, Праздники.

3 комментария | Оставить комментарий


31
День авто-энтузиаста 2017
14 августа 2017 года

На выходных прошел очередной День авто-энтузиаста. Это стало для меня ежегодной традицией — я был здесь с самого начала, не пропустив это событие ни в 2014-ом году, ни в 2015-ом, ни в 2016-ом.

Организаторы не перестают удивлять — в этом году была представлена дрифтинговая Ламборгини. Причем, не «обычная» «Хуракан», а переделанная с полного привода на задний, и с установленным рычагом ручного тормоза, удобного для дрифтинга:

Итальянская красавица прославилась благодаря этому видео (кстати, снятого у нас же):

Обратите внимание какой эспрессо-машиной пользуются в калифорнийском автосалоне итальянских суперкаров.

Под конец на площадку выехали все дрифтеры и показали представление синхронного плавания:

От дыма и кусков резины мы с Даней отмывались весь вечер.

Метки: Автомобили, Дрифтинг, Развлечения.

1 комментарий | Оставить комментарий


32
Песчаные дюны Малибу
21 августа 2017 года

На выходных хотелось куда-нибудь съездить и мы отправились прокатиться вдоль побережья. Остановившись в одной из любимых пиццерий в Малибу, в которой нередко бывают разные голливудские знаменитости, мы прихватили с собой свежевыпеченной пиццы, и отправились дальше.

На выезде из Малибу находятся небольшие песочные дюны, мимо которых я проезжал немало раз, но никогда здесь не останавливался. Тут нередко можно встретить людей, забирающихся на самый верх, и скатывающихся по песку на пластиковых санках — ведь снегом калифорнийцы не избалованы. Решили остановиться на дюнах на пикник.

Форд Раптор на песчаных дюнах

И хотя я никогда не видел здесь катающихся по песку машин, скорей всего это запрещено, не смог отказать себе в удовольствии и выехал на дюны на Рапторе. Думал, что понадобится приспустить колеса, но и без этого грузовик ездил по песку настолько уверенно, что за мной поспешил заехать обычный Ф150 на городской резине — погряз в песке не проехав и метра.

Спонтанной поездкой осталось довольно все семейство.

Метки: Алена, Дэниэл, Развлечения, Раптор.

4 комментария | Оставить комментарий


33
Палм-Спрингс
28 августа 2017 года

Выходные мы провели в Палм-Спрингс.

Температура воздуха достигала почти 50 градусов по Цельсию. Температура воды в бассейне превышала тридцать. Поэтому из бассейна вылезать не хотелось, разве что за пивом.

На обратном пути решили забраться в горы и посетить деревню Айдилвайд (Idyllwild), в которой еще ни разу не были. Фотоальбом об этом в разработке.

Метки: Путешествия, Развлечения.

3 комментария | Оставить комментарий


34
День Рождения Дани
9 сентября 2017 года

3 сентября Дане исполнилось 4 года.

Метки: Дэниэл, Праздники.

5 комментариев | Оставить комментарий


35
Временные рамки
13 сентября 2017 года

Большинство задач будет выполнено лучше, если их решение ограничивать по времени.

Раньше не задумывался, но благодаря рождению сына я убедился в этом на собственном опыте. Стало новым, что каждый будний день нужно тратить полтора часа на дорогу в садик и обратно. Помимо этого еще и дополнительные еженедельные уроки плавания, танцев, гимнастики и рисования. Следует также упомянуть и неформальное времяпровождение, на которое также уходит время. И это только начало.

Все это в удовольствие, но только после рождения Дани я заметил, что ценить время стал гораздо больше, благодаря чему значительно повысилась продуктивность, улучшилось умение приоритезировать и отказываться от бессмысленных дел.

Свободного от детских хлопот времени стало значительно меньше, но полезных и интересных дел получается сделать гораздо больше. Причем, это касается не только работы.

Не думаю, что рождение ребенка является единственным способом научиться более эффективно использовать свое время. Нужно просто научиться его правильно использовать.

Метки: Дэниэл, Мотивация, Философствование.

3 комментария | Оставить комментарий


36
Оук-Глен
18 сентября 2017 года

На выходных мы съездили в излюбленную калифорнийскую деревню Оук-Глен, в которую стараемся выбираться из Лос-Анджелеса каждой осенью.

Традиционно отстояли в получасовой очереди за потрясающим барбекю, напились яблочного сидра, собрали на ферме яблок, купили свежевыпеченный яблочный пирог и погуляли по кукурузному полю, на котором я блеснул опытом и научил сына собирать кукурузу:

Оук-Глен

Кстати, интересно, что в русском языке, как я понял, яблочный сидр по умолчанию считается алкогольным напитком. В английском же «apple cider» является напитком безалкогольным.

Метки: Дэниэл, Особенности жизни в Америке, Особенности жизни в России, Путешествия, Развлечения.

6 комментариев | Оставить комментарий


2016 год 2017 год

Что думаете?

Имя:
Почта: Для уведомления об ответе. На сайте не публикуется.
Комментарий:
Нет спаму! Сколько будет трижды два?
О сайте © 2005—∞ Андрей Герасимов
andrew@gerasimov.org